「AIに聞いて、うちのサイトに来た人」は、どれくらいいるのか。数えられるなら数えたい——当然の関心です。

結論から言うと、一部は数えられますが、全部は数えられません。この線引きを知っておくと、無理な計測に時間を使わずに済みます。

見えるのは「回答からリンクを踏んで来た人」だけ

アクセス解析には、どこから来たか（参照元）を記録する仕組みがあります。AIの回答に自社ページのリンクが載り、それをクリックして来た場合、そのAIサービスのドメインが参照元として残ることがあります。

つまり見えているのは、「引用され、かつクリックされた」分です。ここが全体の一部にすぎないことが、この話のややこしいところです。

見えない分のほうが、たぶん多い

次のようなケースは、サイト側では捉えられません。

• 回答の中で用が足りた……AIが答えてしまい、リンクを踏む必要がなかった
• 参照元が引き継がれない……アプリ内や環境によっては、どこから来たかの情報が残らないことがあります
• いったん別の行動を挟んだ……AIで社名を知り、あらためて検索して来た場合、記録上は検索経由になります

3つ目は特に見落とされがちです。AIがきっかけでも、記録には残らない。だからこそ、この数字だけで良し悪しを判断できません。

確認するときの考え方

お使いのアクセス解析で、参照元の一覧を期間を広めに取って眺めるのが基本です。見慣れないドメインが並んでいたら、それが何かを確認します。画面の名称やメニューの位置はツールの更新で変わることがあるため、「参照元／流入元が一覧できる場所」を探すという理解で十分です。

もうひとつ、サーバー側の記録を見る方法もあります。人ではなく、情報を集めて回るプログラム（クローラー）のアクセスは、サーバー側の記録で確認できる場合があります。ただし環境や使っているツールによって、見られるかどうかが変わります。見られない環境も普通にあります。

件数が少ないうちは、率で見ない

この流入は、多くの場合とても少ないところから始まります。数件しかない段階で「前月比◯%増」と言っても、1件増えただけで大きく動くので意味がありません。

おすすめは、実数のまま、月ごとに並べて記録しておくことです。0が続いても構いません。数か月後に振り返ったとき、増えているのか横ばいなのかが分かれば十分です。

数えられない部分は、別の方法で確かめる

計測で追いきれない以上、実際にAIに聞いてみるという原始的な確認が、いまのところ有効な補完手段です。自社名で聞く、地域と業種で聞く。返ってきた答えに自社が含まれるか、内容が合っているか。

数字と、目視の記録。この2本立てで見るのが現実的です。

まとめ

アクセス解析で見えるのは「引用され、かつクリックされた」分だけで、AIがきっかけの来訪の一部にすぎません。見えないものを無理に数えようとせず、見える分は実数で記録し、残りは実際に聞いて確かめる。

数字が小さいうちに率で語らないこと。これだけ守れば、この指標に振り回されずに済みます。

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